Euromania Casinos privatlivspolitik til beskyttelse af dine data i Danmark fortæller dig, hvordan dine personlige oplysninger indsamles, bruges og holdes sikre, når du opretter en konto, spiller og håndterer indskud og udbetalinger af kr

Identitetsverifikation og KYC - Dokumenter, opbevaring og fastholdelse

Vi kan bede dig om at gennemføre identitetsverifikation (KYC) for at holde din EuroMania Kasino-konto sikker og for at følge loven og reglerne. Verifikation kan blive anmodet om, når du tilmelder dig, før du foretager en udbetaling, efter visse ændringer på din konto, eller når vores systemer bemærker aktivitet, der kræver flere kontroller. KYC hjælper os med at sikre, at du er den retmæssige kontoindehaver, forhindrer andre i at overtage din konto, og sikrer, at ind- og udbetalinger, som udbetaling af kr500, håndteres sikkert og går til den rigtige person. Hvis du har brug for det, vil vi fortælle dig, hvilke dokumenter du skal sende, og hvordan du gør det.

Ting, vi måske vil bede om

• Identitetsbevis: et gyldigt offentligt udstedt dokument med dit navn, fødselsdato og foto, som et kørekort, pas eller nationalt ID-kort.
• Adressebevis: et nyligt stykke papir med dit fulde navn og hjemmeadresse på det, som en kontoudskrift, forbrugsregning eller officiel brev. Når du beder om det, kan vi bede om, at det er dateret inden for en vis tidsperiode.
• Bekræftelse af betalingsmetode: bevis for, at du ejer en betalingsmetode, der er brugt på kontoen. Dette kan være et skærmbillede fra profilsiden på en e-wallet eller et bankdokument med kontooplysninger. Vi kan bede om et billede af kortet, hvor kun de vigtige detaljer kan ses, hvis et sådant blev brugt.
• Oplysninger om pengenes oprindelse: Dette er oplysninger, der understøtter, hvor pengene brugt til spil kommer fra, især når et indskud på 1000 kr. eller mere foretages i en eller flere transaktioner, eller når overholdelsesregler siger det.
• Ekstra bevis: nogle gange et selfie eller en kort video for at vise, at du stadig er i live, eller bevis for dit navneskifte, dansk statsborgerskab eller bopæl i Danmark, hvis dette påvirker din berettigelse eller lovgivningsmæssige kontroller.

Sørg venligst for, at dokumenterne er fuldstændige, klare og ikke er blevet redigeret. Hvis nogle dele af et dokument ikke er nødvendige for verifikation, kan vi bede dig om at beskytte dem ved at strege dem over. Du vil blive oplyst om, hvad der skal kunne ses, for at dokumentet stadig kan accepteres. De oplysninger, vi indsamler om dig til verifikation, opbevares i sikre systemer, som kun autoriseret personale og betroede tredjepartsudbydere af identitetskontrol kan få adgang til. Uautoriseret adgang, ændring eller tab forhindres af tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger. Opbevaring og sletning af oplysninger: Vi opbevarer kun KYC-dokumenter og relaterede verifikationsoplysninger så længe, det er nødvendigt for at levere vores tjenester og opfylde vores juridiske, regnskabsmæssige og antifraud-forpligtelser.

Hvilken slags registrering du har, hvad du har foretaget dig, og de gældende love kan alle ændre, hvor længe du skal opbevare det. Følg vores interne regler og de gældende love, når vi beslutter, at oplysningerne skal slettes eller anonymiseres. Kontakt vores supportteam via de tilgængelige kanaler i din konto, hvis du har spørgsmål om en specifik dokumentanmodning eller vil vide, om du kan skjule nogle oplysninger, før du sender dem. At holde dine bankoplysninger sikre og bruge sikker betalingsbehandling for at sikre, at ingen andre kan få adgang til dem, er måden, hvorpå EuroMania Kasino holder dine transaktioner sikre.

Kun de oplysninger, der er nødvendige for at foretage indskud og udbetalinger, behandles, og de sendes via krypterede kanaler. Oplysninger om kort og tegnebøger holdes uden for vores systemer så meget som muligt. I stedet håndteres transaktioner af betroede betalingspartnere, der bruger tokenisering og sikkerhedskontroller for at sikre, at følsomme data sendes på en sikker måde og kun det, der er nødvendigt for at gennemføre betalingen.

Sikkerhedsforanstaltninger for transaktioner

EuroMania Kasino bruger både tekniske og operationelle kontroller for at sikre, at hvert indskud og hver udbetaling er sikker. Dette hjælper med at holde dine penge og din konto sikrere, mens betalingen behandles, afregnes og udbetales. Krypteret transmission: Standardkryptering beskytter de bankoplysninger, der sendes mellem din enhed, vores platform og betalingsudbydere.

Kortidentifikatorer kan ændres til ikke-følsomme tokens, når tokenisering er mulig. Dette gør kortet mindre sårbart, hvis data stjæles. Segregeret behandling: For at holde intern adgang på et minimum, går betalingsbehandling gennem separate systemer og godkendte serviceudbydere. Logning viser, at kun autoriseret personale med et forretningsbehov kan se optegnelser om betalinger. Automatiserede kontroller leder efter mærkelig adfærd, som gentagne mislykkede indskud, kontooplysninger der ikke matcher, eller hurtige ændringer til betalingsmetoder. Anmodninger om udbetalinger kan sammenlignes med kontohistorikken og oplysninger om, hvem der ejer kontoen, før de godkendes. For ekstra sikkerhed sendes udbetalinger normalt tilbage til den samme betalingsmetode, der blev brugt til at foretage indskuddet, hvis det er muligt.

Hvis du ikke kan få dine penge tilbage gennem den oprindelige metode, skal du muligvis give mere bevis for, at den nye plan er din, før du går videre. Afhængigt af betalingsmetoden og risikokontroller kan der være minimums- og maksimumsgrænser. For eksempel kan minimumsindskudsbeløbet være kr10, og minimumsudbetalingsbeløbet kan være kr20. Højere grænser er mulige, efter at kontoen er blevet succesfuldt verificeret. Du vil aldrig blive bedt om at sende EuroMania kasino dit fulde kortnummer, PIN eller engangskode via e-mail eller telefonchat. Hvis du får en anmodning, der ikke virker rigtig, stop transaktionen, skift din adgangskode, og kontakt kundeservice gennem de rigtige kanaler, før du sender nogen information.

Når du beder EuroMania kasino om at behandle en udbetaling, bruger de sikre interne systemer til at holde dine personlige oplysninger og midler sikre. Disse systemer inkluderer kontroller, godkendelsestider og svindelscreening. Kun personer, der er tilladt, kan se oplysninger om udbetalinger, og de kan kun se, hvad de har brug for at se for at bekræfte anmodningen, udføre de nødvendige kontroller og afslutte udbetalingen. Vi deler ikke oplysninger om udbetalinger med nogen andre end vores essentielle betalingspartnere og compliance-udbydere, så dine betalingsoplysninger forbliver private. Ingen andre kan se de udbetalinger, du foretager, og vi bruger dataminimering for at sikre, at kun det absolut minimale af information bruges ved hvert trin.

Kontroller, der kan bruges til en udbetaling

• Bekræftelse af identitet: Sikring af, at kontoen er din, og at oplysningerne i din profil matcher dem på dine dokumenter.
• Bekræftelse af betalingsmetode: Sikring af, at du ejer metoden, du brugte til at indskyde og udbetale penge, og at den kan bruges til at modtage betaling.
• Kilde- og aktivitetskontroller: Sikring af, at kontoaktivitet er konsistent, og at transaktioner ikke er forbundet med ulovlig eller tvivlsom aktivitet.

For at holde din konto sikker, tjekker vi ting som nye e-mailadresser eller telefonnumre, usædvanlige loginmønstre og enhedssignaler. Hvis vi har brug for mere information, vil vi bede om det gennem din konto eller supportkanalen. Brug venligst ikke offentlige kanaler til at sende private oplysninger. Dokumenter, vi beder om, opbevares sikkert og bruges kun til at tjekke identiteter og stoppe svindel. Bemærk venligst, at nogle tjek kan være nødvendige, fordi de kræves af loven. Disse tjek kan variere afhængigt af, hvor du er i Danmark, eller hvilken dansk du har erklæret, hvis det er relevant. Vi vil ikke afvise din anmodning, hvis din udbetaling holdes til tjek, medmindre der er et klart brud på vilkårene eller en regulativ begrænsning.

Det meste af tiden er det hurtigste at sende de ønskede oplysninger med det samme for at få pengene. Vi ser også på udbetalinger for tegn på svindel, som mærkelige transaktionsmønstre, kontooplysninger der ikke stemmer overens, og brug af en tredjeparts betalingsmetode. Denne screening hjælper med at stoppe kontoovertagelser og uautoriserede udbetalinger. For højere risikotilfælde kan det omfatte både automatisk scoring og manuel bekræftelse. Kort, e-wallets, bankoverførsler og kryptovaluta er alle indbetalingsmetoder, der er private på EuroMania kasino. Indbetalingsprivatliv betyder, at dine betalingsoplysninger håndteres med streng adgangskontrol og sikker transmission, så kun de oplysninger der er nødvendige for at finansiere din konto, behandles. Vi bruger flere lag af sikkerhed for at holde kortoplysninger, wallet-identifikatorer, bankoplysninger og oplysninger om kryptotransaktioner sikre, mens vi stadig lader indbetalinger ske hurtigt og pålideligt.

Sådan holder vi dine betalingsoplysninger sikre efter metode

• Kort (debet/kredit): Når du indbetaler med et kort, sender vi dine kortoplysninger til regulerede betalingsprocessorer gennem krypterede kanaler. Fulde kortnumre eller CVV-koder gemmes ikke af EuroMania kasino. Et maskeret kortnummer (for eksempel de sidste fire cifre), kortmærke, udstedelsesland og transaktions-id'er er nogle af de ting, vi kan gemme af driftsmæssige årsager og for at stoppe svindel. Der kan være ekstra automatiserede tjek, der sker efter indbetalinger som indbetal kr20 eller indbetal kr100, hvis risikosignaler findes. Disse tjek er beregnet til at holde følsomme data fra at komme ud.
• E-tegnebøger: Det meste af tiden kræves der mindre kortniveauoplysninger til e-wallet-indbetalinger. Vi bruger wallet-relaterede identifikatorer, som en konto-e-mail eller wallet-id, og transaktionsreferencer for at sikre, at din kr50- eller kr200-indbetaling når dit kasinokonto. Din e-wallet-adgangskode bliver ikke bedt om, og support vil aldrig bede dig om den. Bemærk venligst, at vi kun bruger status, tidsstempler og betalingsreferencen, som wallet-udbyderen giver os, for at sikre, at midlerne er korrekte og for at stoppe andre fra at bruge dem uden tilladelse.
• Bankoverførsel: For indbetalinger foretaget ved bankoverførsel håndterer vi betalernavnet, delvise kontoreferencer, bankidentifikatorer og overførselsreferencetekst, der er nødvendige for at matche din betaling til din konto. Oplysningerne i denne fil bruges til at fordele midler og løse problemer. Vi begrænser, hvem der kan se overførselsregistre inden for vores virksomhed, fordi banker kan inkludere flere oplysninger i betalingsbekræftelser. Især for større beløb som indbetal kr500 skal du sørge for, at overførselsreferencen matcher dine EuroMania kontooplysninger, hvis du indbetaler fra Danmark.
• Krypto: Når du foretager en kryptoindbetaling, tjekkes de offentlige wallet-adresser, transaktionshashes, beløb og bekræftelsesstatus mod blockchain-transaktionsdata. Det er de private nøgler til din wallet, som vi ikke indsamler og ikke kan få adgang til. Husk, at blockchain-registre er beregnet til at være offentlige, så dit privatliv afhænger af, hvordan du håndterer dine wallet-adresser og børser. For eksempel vil en indbetaling på kr100 blive knyttet til den on-chain transaktionshash, der viser, at pengene ankom. Dog vil blockchain selv ikke vise din identitet, medmindre den er knyttet til noget andet.

Hvis dit kort behandles, vil vi aldrig bede om din pinkode, CVV, e-wallet-adgangskode eller krypto private nøgler. Vi gemmer kun transaktionsidentifikatorerne og maskerede referencer, der er nødvendige for regnskab, sikkerhed og håndtering af tvister. Betalingsrelaterede data kan kun ses af autoriseret personale og systemer, der er blevet kontrolleret.

Sådan holder du dine indbetalinger hemmelige uden at forårsage forsinkelser: Brug en betalingsmetode, der er registreret i dit eget navn, for at gøre verifikation lettere, især når du indbetaler store beløb som kr300. Hvis du ikke vil have manuelle tjek, skal du sørge for, at din EuroMania profil og e-wallet alle bruger den samme konto-e-mail. Til krypto skal du bruge en ny wallet-adresse til hver indbetaling, hvis du kan, og sørg for, at adressen er korrekt, før du sender, fordi blockchain-overførsler ikke kan fortrydes.

Tilmelding til velkomstbonus og gratis spins

Vi bruger nogle personlige og tekniske oplysninger for at sikre, at du er berettiget til kampagnerne og for at stoppe bonusmisbrug. Dette gøres, når du gør krav på en velkomstbonus eller begynder at bruge gratis spins hos EuroMania Kasino. Ved at følge vores fortrolighedspolitik og kampagnens vilkår hjælper det os med at sikre, at bonusbelønninger kun gives til rigtige kunder. Disse oplysninger bruges kun til at finde og stoppe bonusmisbrug, aktivitet på flere konti og andre handlinger, der kan skade kampagnernes fairness. Bonusrelaterede funktioner kan begrænses, tilbageholdes eller fjernes, hvis kontroller viser en risiko, indtil berettigelse er bekræftet.

Hvad og hvorfor vi kontrollerer: For at beslutte, om vi kan give dig en velkomstbonus eller gratis spins, kan vi kontrollere din identitet og sikre, at din konto er konsistent på en række vigtige måder. Eksempler som at gøre det samme krav på flere konti, samarbejde eller brug af automatiserede værktøjer til at opnå kampagneværdi uden normalt spil er det, disse kontroller er beregnet til at stoppe.

• Kontoopsætning og berettigelse: Navn, fødselsdato, kontaktoplysninger og, hvis nødvendigt, bevis for, at du er en enkelt voksen, der opfylder alderskravene, er alle påkrævet for at oprette en konto.
• Geografisk og enhedsberettigelse: Der er signaler om, hvor du bor, om du er berettiget til visse kampagner (hvis relevant), hvilket sprog din enhed er indstillet til, og andre ting, der viser, om du er berettiget til kampagner i dit område.
• Enheds- og forbindelsesdata: For at finde dubletteregistreringer, delte miljøer eller mærkelige tilmeldingsmønstre bruges enheds- og forbindelsesdata som enhedsidentifikatorer, browserkarakteristika, IP-adresse og sessionsmetadata.
• Betalings- og transaktionskonsistens: Aktivitet relateret til indbetalinger og udbetalinger, fingeraftryk af betalingsinstrumenter og matchende mønstre, der bruges til at opdage sammenkædede konti og bonusgenbrug, der ikke er reelt. Hvis der er en kampagne, der kræver en indbetaling, kan vi kontrollere, at en kvalificerende indbetaling på kr10 eller kr20 er foretaget i overensstemmelse med tilbuddets regler.
• Spilforløb og bonusforbrugsmønstre: Tidspunkt for indløsning, hvordan gratis spins aktiveres, væddemålsmønstre og andre usædvanlige adfærd, der kan indikere automatiseret spil eller koordineret svindel, er alle eksempler på spilforløb og bonusforbrugsmønstre.

Bonusmidler eller gevinster fra kampagnespil frigives muligvis ikke, før vi modtager støttedokumenter, hvis vi har brug for mere bevis. Hvis dette sker, kan vi midlertidigt stoppe med at konvertere bonusser, bruge gratis spins eller foretage udbetalinger relateret til kampagnen, indtil verifikationen er udført. Vær opmærksom: du skal være berettiget til kampagner, ikke kun til at spille spil normalt. Men hvis det viser sig, at nogen misbrugte systemet, kan vi tage bonuskreditter tilbage, annullere gratis spins eller fjerne gevinster relateret til kampagnen, som angivet i reglerne.

EuroMania Casino kan sende dig information om igangværende kampagner, tidsbegrænsede bonusser og VIP-tilbud, så du ikke går glip af tilbud som en genindlæsningsbonus på op til 200 kr eller gratis spins, når du indbetaler 50 kr. Du kan give dit samtykke til denne markedsføring og fravælge det når som helst. Du kan vælge, hvordan og hvornår du vil høre fra os, og vi vil kun bruge markedsføringskommunikation til at sende dig vigtige nyheder. Servicemeddelelser er ikke det samme som dit markedsføringsvalg. For at holde din konto sikker kan du stadig modtage ikke-markedsføringsmeddelelser som udbetalingsopdateringer for 500 kr, sikkerhedsadvarsler, ændringer i vilkår eller verifikationsanmodninger, selvom du vælger ikke at modtage dem.

Sådan fungerer markedsføringssamtykke

Når du opretter en konto eller ændrer dine kontoindstillinger, kan du blive bedt om at acceptere at modtage markedsføring gennem en eller flere kanaler. For eksempel kan de spil, du spiller, de enheder, du bruger, eller de kampagner, du allerede har tilmeldt dig, hjælpe os med at lave tilbud, der er mere relevante for dig, hvis du giver os tilladelse til det. Kunder kan finde mere nyttige tilbud og undgå at få den samme besked igen og igen, hvilket kaldes personalisering. Som VIP kan du få særlige tilbud og ekstra assistance. En ansøgers berettigelse er normalt baseret på en blanding af ting, herunder deres tidligere spilforløb og deres evne til at spille ansvarligt. Hvis et VIP-tilbud kommer med et indskud eller bonusbeløb, som f.eks. en bonus på 100 kr, vil de fulde bonusvilkår og eventuelle krav til berettigelse blive vist sammen med tilbuddet.

Du kan vælge at samtykke til én metode og ikke en anden. For eksempel kan du vælge at tilmelde dig kampagner, turneringer og VIP-nyheder via e-mail; fravælge tidsfølsomme advarsler som korte kampagner via SMS; fravælge mobilapp- eller browsernotifikationer, hvis din enhed understøtter dem; og fravælge opkald til VIP-kommunikation, hvis tilgængeligt og tilladt. For at fravælge en kanal skal du klikke på "afmeld"-linket i enhver markedsførings-e-mail og bekræfte dit valg. Tekstbeskeder (SMS): For at stoppe med at modtage dem skal du følge instruktionerne i beskeden eller, hvis muligt, slå SMS-markedsføring fra i dine kontoindstillinger.

Stop med at modtage push-notifikationer. Du kan gøre dette i indstillingerne på din enhed eller browser, og hvis din konto tillader det, kan du også stoppe med at modtage push-markedsføring der. Opkald: Angiv i din profil, at du ikke ønsker at blive ringet op til markedsføringsformål, eller ændr indstillingen i din konto for at afspejle dette. Beskeder i kontoen: Hvis du kan, skal du ændre dine markedsføringspræferencer for at begrænse salgsfremmende beskeder i din indbakke. Der er en kort overgangsperiode, hvor du kan modtage et par beskeder på grund af, hvordan systemet er sat op. Hvis du fravælger markedsføring, men stadig modtager det efter det, bedes du kontakte support med kanaloplysningerne, så vi kan undersøge det og sikre, at den korrekte undertrykkelse anvendes.

Bemærk: Du kan slå markedsføringssamtykke til igen når som helst i dine kontoindstillinger, hvis du skifter mening og vil modtage tilbud igen. Afhængigt af reglerne i Danmark kan de kanaler, du kan bruge, og måden du markedsfører på, ændre sig, hvis du rejser dertil eller flytter dertil.

Politik om cookies til mobil- og desktop-spil—sporing, analyser og annoncepartnere

EuroMania Casino bruger cookies og andre lignende teknologier til at sikre, at mobil- og desktopspil er stabilt, sikkert og tilpasset hver spiller. Vi bruger disse værktøjer til at holde styr på dine præferencer, understøtte kontofunktioner og sikre, at du har den samme oplevelse på alle browsere, apps og enheder. For at lære, hvad der virker, løse problemer hurtigere og vise mere relevante tilbud bruger vi også begrænset sporing til markedsføring og analyse.

Du kan ændre, hvordan cookies fungerer, når som helst ved at gå til indstillingerne på din browser eller enhed, og du kan også ændre, hvordan du accepterer dem, når du bliver spurgt. Hvis du besøger vores hjemmeside eller bruger visse webvisninger i produktet, kan vi placere små tekstfiler kaldet cookies på din enhed. Lignende identifikatorer kan bruges på mobile enheder, men det afhænger af operativsystemet og de privatlivsindstillinger, du har sat op. Mens dine cookieindstillinger stadig respekteres, kan disse teknologier genkende din session, hjælpe dig med at forblive logget ind og reducere antallet af gange, du bliver spurgt. Vigtigt: Hvis du slår nogle cookies fra, kan det gøre det sværere at gøre ting som at forblive logget ind, gemme indstillinger for grænsefladen eller udføre nogle sikkerhedstjek, mens du spiller.

Cookies og andre lignende teknologier placeres normalt i en af fire grupper: Strengt nødvendige: disse er nødvendige for, at siden fungerer, for at stoppe svindel, for at balancere belastning og for at holde loginsessioner sikre. Bemærk de valg, du har truffet, såsom sprog, layout og hvordan du ønsker, at spil skal vises. Analytiske: Kontroller trafik, ydeevne og funktionsbrug for at gøre siden mere pålidelig og oplevelsen bedre for brugerne. Reklame og måling: hjælp med at stoppe annoncer fra at blive vist igen og igen, find ud af, hvordan kampagner klarer sig, og gør kampagner mere relevante, når det er muligt. Nogle cookies varer kun, indtil du lukker din browser, mens andre forbliver på din computer i en fast periode eller indtil du sletter dem. Når du betaler for noget, gemmer cookies ikke alle dine betalingsoplysninger. De kan hjælpe kassereren med at køre problemfrit ved at huske den indbetalingsmetode, du valgte, og genoptage din session efter opdatering af siden, mens du indsætter 100 kr eller anmoder om en udbetaling på 500 kr.

For at stoppe sporing, når du spiller spil på din telefon, gå til indstillingerne på din telefon og gør ting som at nulstille reklameidentifikatorer, stoppe personlige annoncer og administrere app-tilladelser. Hvis du spiller spil på din computer, kan du kontrollere cookies ved at ændre indstillingerne på din browser. Du kan blokere tredjepartscookies, slette data og sætte regler for hver hjemmeside. Valgmuligheder for kontrol: For at blokere eller slette cookies og sidedata skal du bruge din browsers indstillinger. Tillad "Do Not Track", når det er muligt, men husk, at ikke alle partnere vil reagere på samme måde. Tag i betragtning, at brug af privat browsing kan påvirke din evne til at logge ind og ud kontinuerligt. På din telefon kan du ændre, hvordan annoncer spores, og nulstille din reklameidentifikator, hvis du ønsker det.

Du kan stadig spille, hvis du blokerer analyse- eller reklamecookies, men nogle funktioner, der personaliserer indhold eller kører kampagner, fungerer muligvis ikke lige så godt, og vi kan bruge mere generelle, ikke-identificerende signaler til at kontrollere, hvordan spillet klarer sig. Cookies og indhold fra tredjeparter: nogle funktioner kan bruge tredjepartstjenester, såsom målingstags, svindeldetektionsværktøjer eller indlejrede widgets. Disse virksomheder kan bruge deres egne cookies eller identifikatorer, hvis det er tilladt af deres politikker. Vi arbejder kun med disse virksomheder, hvis de accepterer at beskytte dine data korrekt. Vi gennemgår vores sporingsopsætning regelmæssigt for at sikre, at den stadig er fair, sikker og i overensstemmelse med privatlivslovgivningen.

Når det er nødvendigt, giver vi dig klare valgmuligheder for samtykke og overholder dem i alle understøttede miljøer.